In der aktuellen Zufriedenheitsstudie "CRM in der Praxis", herausgegeben von der Trovarit AG, erhält die CRM-Lösung CAS genesisWorld bereits zum vierten Mal in Folge Bestnoten.

Die Marktanalysten der Trovarit AG beobachten bereits seit einigen Jahren im Rahmen der Studie „CRM in der Praxis“, wie sich der CRM-Einsatz in den Unternehmen darstellt. Dabei wird der Nutzen des CRM-Einsatzes ebenso betrachtet wie Herausforderungen der CRM-Einführung und des Betriebs. Einen Schwerpunkt der Untersuchung stellt die Zufriedenheit von Anwendern mit ihrer CRM-Software und den Services der Anbieter dar. Außerdem werden wesentliche Trends und Entwicklungen zu CRM-Einsatz und -Markt aufgezeigt bzw. aus Sicht von CRM-Anwendern bewertet.

Im Vergleich mit anderen betrachteten CRM-Lösungen hat CAS genesisWorld die Nase vorn.

Mehr als 650 Teilnehmer bewerteten ihre CRM-Lösung anhand von 24 Kriterien und dokumentierten ihre Erfahrungen mit dem CRM-Einsatz.Die Ergebnisse der Studie „CRM in der Praxis: Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2017/2018“ sind per Download erhältlich.

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